الإدارة الذكية للوقت وسيكولوجية التعامل مع الأخرين

التعريف

الإدارة الذكية للوقت وسيكولوجية التعامل مع الأخرين يهدف الى تزويد المشاركين بالأساليب الحديثة والأسس والقواعد العلمية والعملية الذكية لإدارة الوقت مع مختلف الضغوط اليومية وسيكولوجية التعامل مع الأخرين كما يشمل على جملة من الأهداف التفصيلية والتي يتوقع أن تسهم بتأصيل المفاهيم الحديثة في تقنيات إدارة الوقت والتميز في التعامل مع الأخرين وإدارة الأداء والتخلص من الطرق التقليدية والتعامل مع الأخرين تحت الضغوط وممارسة فن ترتيب الأولويات وأساليبه الأكثر فعالية، بالإضافة إلى التدرب على مهارات للتعامل مع الأنماط البشرية  المختلفة والضغوط مثل ضغط الوظيفة وضغط الأشخاص وضغط البيئة وضغط الوقت وضغط التغيير.وسيتطرق إلى المفاهيم الجوهرية في مفاهيم وأساسيات الوقت، وأهمية الوقت وخصائصه، والتفكير الإيجابي مع النفسوالأخرين والتعامل معهم، والروح الإيجابية للتعامل مع المشاكل، وأساسيات التفكير الإيجابي. التخطيط وأهميته، وخطواته، و احتياجات الإنسان، وتحديد الأهداف، وما هيتها وصفاتها الفعالة، وتحديد الأولويات والوسائل والأهداف، وأهمية التخطيط وتدوين الأهداف والخطط اليومية والأسبوعية  والشهرية والسنوية من أجل بيئة عملية أكثر تنظيما وإنجازاً.

الأهداف

مع نهاية البرنامج التدريبي وورش العمل سيكون المشاركين قد استفادوا من صقل مهاراتهم في كيفية التخطيط ووضع الاستراتيجيات والأهداف باستخدام الخرائط الذهنية، وكيفية اتخاذ القرارات ومواجهة التحديات والأساليب لحل المشاكل والتغلب عليها، والسيطرة على الأوضاع والتقييم البناء، ومهارات الاتصال الفعال، والتفويض وتوكيل المهام والصلاحيات، وكيفية خلق فريق متجانس ومتعاون، وكيفية زرع الحماس والرغبة ضمن فريق العمل الواحد، وإدارة الوقت وأهميته وأسباب ضياعه بالإضافة إلى كيفية تحديد الأولويات والأدوار في الحياة، والبرمجة الذهنية واكتساب  الانضباط للتحكم بالوقت، الإبداع ،التفكير الابتكاري وأهميته بالنسبة لسير العمل.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• مفهوم السلوك الإنساني ومكوناته
• التعرف على مفهوم تحليل السلوك الإنساني وفهم دوافعه
• إكتساب مهارات السيطرة على الانفعالات والتحكم في مخرجات السلوك الإنساني
• اتقان مهارات الاتصال الإنساني
• إكتساب مهارات تحليل العلاقات الإنسانية التبادلية
• إكتساب مفاهيم وفنون التعامل مع الجمهور وفنون التعامل مع العملاء
• معرفة مفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء و الزملاء في العمل
• إكتساب مهارات التطبيقات العملية على مهارات التعامل في بيئة العمل
• التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط
• التمكن من قراءة أفكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية
• مقاومة الضغوط: القدرة على الأداء الجيد تحت ضغوط العمل
• التعامل مع الضبابية: القدرة على الأداء في ظل المواقف الغامضة
• الاحترافية: القدرة على إعطاء الانطباع المهني الإيجابي
• الإلمام بالإتيكيت الإداري واستخداماته المثلى في مواقع العمل

منهجية التدريب

إن عملية التدريب تسعى لسد الفجوة بين الواقع والمأمول وإكساب المتدربين المعارف والخبرات وتنمية قدراتهم ليتمكنوا من أداء مهامهم وتحقيق أهدافهم بكفاءه وفاعلية . تعتمد هذه الدورة على استبيانات التحليل الذاتي التي تمكّن المشاركين من معرفة وإدراك الطريقة المفضل لهم للتعامل مع الآخرين. بالإضافة إلى ذلك سيتم استخدام دراسات الحالة ومناقشات الطاولة المستديرة وتمارين لعب الأدوار والمحاكاة  للتأكد من أن محتويات الدورة واضحة وجاهزة للتنفيذ.

من يجب أن يحضر؟

المدراء والقادة ورؤساء الأقسام  والموظفون والمشرفون والذين يسعون إلى تحسين مهارات إدارة الوقت والتعامل مع الاخرين داخل وخارج العمل.

الخطوط العامة للدورة

الوحدة الأولى : إدارة الوقت

• أليات التميز في إدارة الوقت بفعالية
• مهارات التخطيط للوقت وتنظيمه
• أثر ضغوط العمل على إدارة الوقت
• فعالية التفويض والتمكين في مجال رفع كفاءة إدارة الوقت
• مهارات تقييم أنشطة إدارة الوقت : ورش عملية

الوحدة الثانية : قواعد تخطيط الوقت وتحديد الأولويات

• تحديد الأهداف.
•  التخطيط، وتخطيط الوقت حسب الأهداف.
• مهارات تصميم وتحديد الأولويات.
•  مميزات وفوائد تخطيط الوقت وربطها مع تحديد الأولويات.
•  الممارسات الخاطئة في تحديد الأولويات.
•  إستقصاء تخطيط وتحديد الأولويات (نقاشات جماعية)

الوحدة الثالثة : مضيعات الوقت وأسبابه وطرق علاجه

•  مضيعات الوقت في التخطيط والتنظيم..
•  مضيعات الوقت في التوجيه والرقابة.
• حالة عملية "مصيدة الوقت" (ورشة عمل).
• المبادئ الأساسية في تسجيل الوقت.
• إستقصاء تسجيل الوقت.
•  استقصاء قواعد تنظيم الوقت (ورشة عمل)
• "الساعة الهادئة"
• حلل موقفك من تنظيم الوقت (نقاشات جماعية)

الوحدة الرابعة : تفويض السلطة وإدارة الوقت

•  مفهوم التفويض.
• مبادئ التفويض الفعال
• مزايا وفوائد التفويض
• نصائح لتحسين عملية التفويض
• أساليب رد فعل المرؤوسين تجاه التفويض
• مختبر تفويض الأعمال واستثمار الوقت (نقاشات جماعية)
• استقصاء مهارات التفويض الفعال (ورش عمل)

الوحدة الخامسة : التميز في تحديد وترتيب الأولويات

• تعريف الاولويات في العمل.
• ترتيب الاولويات من حيث اهميتها
• فوائد ترتيب الاولويات
• الأساليب الحديثة في ترتيب الاولويات
• خطوات هامة في تنفيذ الاولويات
• التحقق من تنفيذ الاولويات بشكل صحيح
• آليات المتابعة الشاملة للاولويات ومدى تحقيقها
• مراحل اعداد الخطط لصياغة وتحقيق ادرة المهام.
• إستراتيجيات تحقيق ادرة وتنفيذ المهام.

الوحدة السادسة : جدارات الإتصال الفعال والتأثير على الآخرين

• نقاط أساسية في مفهوم الاتصال
• أهداف وأهمية الاتصال
• أساليب ووسائل الإتصال الفعال
• معوقات الإتصال والسيطرة عليها
• كيف تنسجم مع الناس وتؤثر فيهم؟
• فن المواجهة مع المعارضين
• الخطوات الإساسية للإقناع والتأثير في الآخرين

الوحدة السابعة : سيكولوجية السلوك الإنساني في التعامل مع الاخرين

• تحليل السلوك الإنساني وفهم دوافعه .
•  مهارات السيطرة على الانفعالات والتحكم في مخرجات السلوك الإنساني .
• مهارات الاتصال الإنساني .
• آليات تحليل السلوك الإنساني
• مفهوم ثابت الاتزان الانفعالي .
•  مفهوم المرونة السلوكية
• مهارات تحليل العلاقات الإنسانية التبادلية .
• مفاهيم وفنون التعامل مع الجمهور
• مفاهيم وفنون التعامل مع العملاء .
• مفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء و الزملاء في العمل .
• آليات التحكم والسيطرة العقلية على السلوك الإنساني

الوحدة الثامنة : مهارات التعامل في بيئة العمل

•  تطبيقات فنون التعامل والاتصال في إدارة الاجتماعات .
• تطبيقات فنون التعامل والاتصال في تفعيل إدارة الوقت .
• تطبيقات فنون التعامل والاتصال في تفعيل عمليات التفاوض
• ورش عمل التطبيقات العملية على مهارات التعامل في بيئة العمل .
• مفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء و الزملاء في العمل .
•  آليات التحكم والسيطرة العقلية على السلوك الإنساني.
• أساليب تنفيذ البرنامج ( معتمدة دوليا )
• يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.
• يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة دوليا.
• الطرح النظرى فى البرنامج لا يتجاوز 35 % من إجمالى ساعات البرنامج .
• اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .
• حزمة تمارين (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج .
• ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار
• اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.
• تقييم الأداء النهائي وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.
• استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.
• فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .