تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب

من تاريخ الى تاريخ مكان الانعقاد الرسوم($ US)
14 ديسمبر 2025 دبي $ 3,000 التسجيل

تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب

التعريف

أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء. تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:

  • إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
  • التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
  • نماذج التميز المختلفة للجودة
  • تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
  • أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة

الأهداف

    ستمنحك الدورة التدريبية القدرة على:

    • تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
    • فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
    • تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
    • كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
    • تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
    • مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة

منهجية التدريب

 تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.

من يجب أن يحضر؟

تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:

  • مدراء ضمان الجودة
  • مدراء الأقسام
  • مشرفي الفرق
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التدريب
  • المسؤولين عن خدمة العملاء

الخطوط العامة للدورة

اليوم الأول: المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
  • نهج إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
  • نهج جوزيف جوران
  • نهج فيليب كروسبى
  • الفرق بين ضبط الجودة و ضمان الجودة و إدارة الجودة
  • الإدارة التقليدية و إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

اليوم الثاني: قيادة الجودة الشاملة

  • أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
  • المهام الرئيسية لمجلس الجودة
  • عناصر التميز في القيادة
  • نظم إدارة الموارد البشرية
  • نظام الإختيار و التوظيف
  • نظام التدريب والتطوير
  • نظام المكافآت والحوافز و التقدير
  • مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات

اليوم الثالث: التخطيط الإستراتيجي

  • صفات و مراحل التخطيط الإستراتيجي
  • رسالة و رؤية و قيم المنشأة / المؤسسة
  • الأهداف الإستراتيجية
  • مؤشرات و عوامل النجاح الأساسية
  • المشاركون في بناء الخطة الإستراتيجية
  • فوائد التخطيط الإستراتيجي
  • الخطط التنفيذية
  • التحليل الإستراتيجي

اليوم الرابع: تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة

  • المرجعية Benchmarking
  • العصف الذهني Brainstorming
  • قواعد إستخدام مخطط العلاقات
  • خطوات إستخدام خرائط تدفق العمليات
  • خطوات إستخدام تحليل سوات
  • طريقة إستخدام مخطط هيكل السمكة
  • خطوات إستخدام خريطة باريتو Pareto Chart
  • وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter

اليوم الخامس: نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000

  • المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
  • المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الأيزو 9000:2000
  • متطلبات نظام الايزو و الوثائق المطلوبة في النظام
  • خطوات تطبيق نظام الأيزو و الحصول على شهادة المطابقة
  • عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
  • علاقة الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة

شركتنا حصلت علي الإعتمادات المهنية الدولية هذه:

الكورسات المتعلقة

Nationals Development Training Program
Laboratory Systems ISO17025 Consulting
Competency Frameworks Consulting
Talent & Succession Planning Solutions
Employee Assessment & Development Plans
Strategy Development & Review Solutions