تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب
من تاريخ | الى تاريخ | مكان الانعقاد | الرسوم($ US) | ||
---|---|---|---|---|---|
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب | 14 ديسمبر 2025 | 18 ديسمبر 2025 | دبي | $ 3,000 | التسجيل |

تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب
من تاريخ | الى تاريخ | الفرع | الرسوم($ US) | |
---|---|---|---|---|
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نظـم التدريب | 14 ديسمبر 2025 | 18 ديسمبر 2025 | دبي | $ 3,000 |
التعريف
أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء. تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.
سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:
- إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
- التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
- نماذج التميز المختلفة للجودة
- تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
- أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة
الأهداف
- تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
- فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
- تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
- كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
- تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
- مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة
ستمنحك الدورة التدريبية القدرة على:
منهجية التدريب
تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.
من يجب أن يحضر؟
تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:
- مدراء ضمان الجودة
- مدراء الأقسام
- مشرفي الفرق
- مدراء الموارد البشرية
- مدراء التدريب
- المسؤولين عن خدمة العملاء
الخطوط العامة للدورة
اليوم الأول: المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
- نهج إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
- نهج جوزيف جوران
- نهج فيليب كروسبى
- الفرق بين ضبط الجودة و ضمان الجودة و إدارة الجودة
- الإدارة التقليدية و إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
اليوم الثاني: قيادة الجودة الشاملة
- أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
- المهام الرئيسية لمجلس الجودة
- عناصر التميز في القيادة
- نظم إدارة الموارد البشرية
- نظام الإختيار و التوظيف
- نظام التدريب والتطوير
- نظام المكافآت والحوافز و التقدير
- مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات
اليوم الثالث: التخطيط الإستراتيجي
- صفات و مراحل التخطيط الإستراتيجي
- رسالة و رؤية و قيم المنشأة / المؤسسة
- الأهداف الإستراتيجية
- مؤشرات و عوامل النجاح الأساسية
- المشاركون في بناء الخطة الإستراتيجية
- فوائد التخطيط الإستراتيجي
- الخطط التنفيذية
- التحليل الإستراتيجي
اليوم الرابع: تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة
- المرجعية Benchmarking
- العصف الذهني Brainstorming
- قواعد إستخدام مخطط العلاقات
- خطوات إستخدام خرائط تدفق العمليات
- خطوات إستخدام تحليل سوات
- طريقة إستخدام مخطط هيكل السمكة
- خطوات إستخدام خريطة باريتو Pareto Chart
- وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter
اليوم الخامس: نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000
- المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
- المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الأيزو 9000:2000
- متطلبات نظام الايزو و الوثائق المطلوبة في النظام
- خطوات تطبيق نظام الأيزو و الحصول على شهادة المطابقة
- عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
- علاقة الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة